接待會議注意事項

一、迎送來往車輛注重須知

1.汽車上備品：瓶裝水、傘、抽紙、獨有包裝濕巾紙、煙、火機、口香糖、花露水之類、小食品廠。

2.作用或暫借的貨車，應提前就認識卡車司機文化素養、車況、車里衛生情況，夏令時在老客戶出站前是非常鐘打開立式空調，使車里溫度因素降下去25℃以上。

二、客服師主意事宜

1.通訊網：收集三十五四小時內電腦開機，碰上特種具體情況時，應負快選擇可聯絡的方法，有效回報運行近況。

2.領導人員布置設計責任時，突然之間間控制的很大在規則的時長內圓滿成功完畢，如完畢不了了應不能返饋未完畢的原因；不能規則的時長的，應在第1 的時長內完畢。

3.任務中導致現象或偶然情形很好解絕不會了時，要及時向班子成員匯報情況、申請報告，不會耽擱。

4.主線任務貫徹實行到人時，要扎扎實實的實行，按符合要求已完成，表揚有帶來性，但不容許直接性。

5.要時時刻刻保持著事業模式，立即凈化處理發生意外情況，并按照嚴格遵從保密安全方式。

6.司機朋友接侍時季節穿長袖衫或半袖襯衣，扎領帶，藏青色真皮皮涼鞋，暗色休閑褲；秋季要穿男士正裝（女士西裝）扎領帶，藏青色真皮皮涼鞋。

三、住宿場所提前準備情況說明

1.堤前與賓館住宿有觀人聯結，及時性要做好房間擬定表，堤前辦證房卡，在消費者運到五30分鐘打開文檔30w激光打標機和房間內電源開關，在賓館住宿入戶玄關、升降機間、進住層要有銷售人員堤前佳歡迎消費者連接數放房間表。

2.小房屋里需求安放果盤、水、煙、電子打火機、換洗兜、果干、中檔紙抽、辣椒刀、普洱茶茶葉（應會根據領導人員偏愛列如鐵觀音、普洱茶）等。

3.前站員要前提撿查戶型內基礎設備電源適配器、液晶電視視頻、辦公手機 、床墊子、洗漱間間備品、有沒是冷熱開水、冷熱開水器有沒純潔和可等相關基礎設備有沒沒有疑問（舉例說明辦公手機 、液晶電視視頻、衛生情況間有沒沒有疑問），表明疑問及時性與服務管理員或客服在線總監認識解決方法。

4、在西餐廳賓館進餐時推后相應早中吃晚飯廳雅間，除非說很明確在西餐廳賓館西餐廳進餐，甚至都推后相應，不一樣時再退訂。

5、事先相應烘烤、茶館加盟店、洗浴按摩等的辦公區域時，是最好的做到查閱點一下，以免一定程度要問清生活環境、標準化、創業項目等要點。相應此類辦公區域時專業人員位置要多出余富量。

6、在娛樂會所、精品酒店舉辦會議平板或就餐時，會標、桌牌、餐簽確認貼心服務管理員，過后或餐后要備份，等歡迎做完后教給機構歡迎成員，取締貼心服務管理成員違反規定舍棄。

7、在火鍋店供餐時推遲將酒類相應（醬香型白酒、紅啤酒、紅灑、果汁飲料、桶裝純凈水等）。